Принципы управления архитектурой предприятия

Принципы управления архитектурой предприятия

Давайте рассмотрим пример оптимизации бизнес-процесса, который был реализован в одной торговой компании. Оптимизируемый бизнес-процесс представлял цепочку последовательно выполняемых работ от момента, когда информация о продаже товара на торговых точках была учтена, до момента, когда товар, согласно этой информации, доставлен на торговую точку. Для данной компании было очень важным уменьшить время данного бизнес-процесса с целью улучшения структурны товарного запаса на торговых точках, которая в свою очередь прямым образом влияла на оборот и издержки компании и следовательно - на ее прибыль. Перед началом работ по оптимизации время рассматриваемого бизнес-процесса в среднем составляло 67 часов см. После разработки схемы данного бизнес-процесса"как надо" была проведена его временная инвентаризация на предмет наличия временных разрывов, которая показала, что суммарная"грязная" длительность всех работ бизнес-процесса составляет 26 часов, в то время как сам бизнес-процесс имеет длительность 67 часов. Под термином"грязная" длительность работ понималась суммарная длительность всех работ без учета более мелких внутренних простоев, которые имели место при их выполнении. При этом в бизнес-процессе большую долю времени — 41 час занимали, так называемые глобальные временные разрывы, которые представляли собой простои между работами процесса, вызванные неоптимально спланированным календарным графиком выполнения работ, а так же такими вещами как дневной режим работы склада и т. В данном проекте была проведена временная оптимизация бизнес-процесса, в рамках которой были предложены три более коротких варианта процесса: Данные варианты отличались друг от друга количеством устраняемых временных разрывов и как следствие — уменьшением общей длительности процессного цикла. Самый короткий бизнес-процесс"как надо 3" составлял 13 часов при условии, что все глобальные временные разрывы, а также мелкие простои в работах устранялись.

Разрыв в бизнес-процессе

Поделиться в соц. По своей сути данный метод принципиально изменяет подход к анализу и диагностике бизнес-процессов, переходя от неконкретных качественных методов оценки и сложно структурированных математических методов моделирования и анализа к быстрому и доступному методу факторной оценки исследуемых бизнес-процессов. Большинство авторов, изучающих феномен реинжиниринга бизнес-процессов и около существующих методов преобразования процессов, склонны применять в анализе процессов качественные методы оценки бизнес-процессов, либо достаточно трудные для понимания даже бизнес аналитика математические методы и модели.

Такая ситуация обусловлена скорее всего недопониманием сущности бизнес-процессов и методов их преобразований. Однако нет желания в данной статье рассматривать проблематику расхождений в понимании теории процессного управления и методов преобразования вышеупомянутых процессов.

Задача описания бизнес-процессов сейчас актуальна во многих организационных и информационных разрывов между ними, что.

В период кризиса -инструменты стали популярными как никогда. Эта тенденция сохраняется и сегодня. Конечно, особенным успехом пользуются бесплатно распространяемые инструменты бизнес-анализа, предлагаемые как локальными, так и глобальными игроками. По прогнозам, именно за такими — лёгкими и бесплатными — решениями будущее отрасли. Задача описания бизнес-процессов сейчас актуальна во многих компаниях. Она решается внутренними силами или приглашаются внешние консультанты, но так или иначе, в подавляющем большинстве российских компаний ключевые процессы в той или иной форме уже описаны.

При этом графическая форма описания процессов явно превалирует над текстовым и табличным форматом. Для чего описывают бизнес-процессы Очень часто описание процессов выполняется перед внедрением -систем, что позволяет сформировать картину существующей деятельности и определить объем автоматизации перед проектом. Для ИТ-специалистов описание процессов является отличным способом детализировать требования бизнеса, а также позволяет найти общий язык с ключевыми пользователями.

Заказать систему управления предприятием Если, например, задать вопрос о том, сможет ли компания оптимизировать бизнес процессы без применения какого-либо определенного метода, то ответ простой — да, сможет. Как только компания получит правильно отобранные модели бизнес процессов, то сразу появится много предложений по их оптимизации. Во многих случаях основная проблема многих компаний заключается в том, что они не видят собственных бизнес процессов, поэтому их тяжело совершенствовать и управлять ими.

В этом им могут помочь специализированные компании, которые занимаются не только внедрением и оптимизацией бизнес процессов, но и менеджментом качества, интегрированием систем менеджмента , а также проведением курсов и тренингов на предприятиях. Такие специализированные компании в основном применяют следующие методы оптимизации бизнес процессов.

Первый - метод параллельного выполнения всех технологических операций, он позволяет сократить время их выполнения.

Основное назначение средств бизнес-моделирования — обеспечение взаимопонимания на всех уровнях организации, преодоление разрыва между.

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве. позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Кто работает с ? способна охватить весь персонал компании, и даже вовлечь в работу поставщиков, клиентов и иных заинтересованных лиц. В компании с работают рядовые сотрудники и линейные руководители, осуществляющие постановку, выполнение и контроль текущих задач в рамках своей деятельности и деятельности своих подчиненных; они запускают и выполняют задачи по бизнес-процессам, работают с документами, показателями и проектами.

Руководство компании осуществляет оперативный контроль за качеством выполнения бизнес-процессов, отслеживает показатели эффективности, определяет пути дальнейшего совершенствования деятельности. Бизнес-аналитики осуществляют улучшение существующих и проектирование новых бизнес-процессов, совершенствуют документооборот, анализируют эффективность деятельности компании.

Оптимизация бизнес-процессов

Именно бизнес-процесс должен быть основным объектом при любой проверке СВК. Задача СВК — определить границы бизнес-процесса, его сильные и слабые стороны, а также способность профильных подразделений банка решать вопросы с возникновением риск-факторов процессов, в которых они участвуют. В большинстве случаев план проверок службы внутреннего контроля далее — СВК банка фокусируется на деятельности подразделений, в рамках которого исследуются соответствующие фрагменты бизнес-процессов.

При этом многие сотрудники СВК уверены, что в ходе таких проверок они анализируют весь бизнес-процесс, а не отдельную его часть. Результатом такого заблуждения становится тот факт, что многие риски попросту оказываются незамеченными, и банк терпит убытки, которые, на первый взгляд, напрямую не связаны с деятельностью банка. Отток клиентов, уход квалифицированного персонала, слабый спрос на банковские продукты и услуги, рост операционных расходов при действующем режиме экономии и прочие подобные проблемы, которые не пропадают при проведении таких точечных мероприятий, как, например, сокращение неэффективного персонала, введение нового программного обеспечения, реструктуризация точек продаж, являются реализовавшимися рисками неэффективных бизнес-процессов.

Применительно к бизнесу, метод анализа разрывов и уязвимостей позволяет посмотреть на все протекающие бизнес-процессы и всю систему в целом.

По окончании курса Вы будете уметь: По окончании курса слушатели будут знать: Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей. Продолжительность курса - 24 ак. Преподаватели курса Новиков Сергей Николаевич О преподавателе:

Исследование при внедрении ИТ-систем по методу -анализа

При этом в организациях часто отсутствует единый взгляд на развитие информационных технологий, согласованный со стратегией развития бизнеса, а также систематизация в этой области. Как следствие, компания имеет недостаточный уровень централизации и типизации в области управления эксплуатацией и развитием ИТ. Вначале использование множества различных информационных систем, иногда дублирующих друг друга, не кажется проблемой.

При проведении аудита проекта внедрения информационной системы часто можно видеть, что при большом проценте автоматизированных функций сквозная автоматизация бизнес-процесса отсутствует. Это приводит к тому, что при переходе потока работ от одного подразделения к другому меняются носители, форматы и состав информации.

анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. Изложены сущность функционального и . Метод устранения временных разрывов.

Анализ разрывов и уязвимостей -анализ Применение метода стратегического анализа разрывов и уязвимостей -анализ на предприятиях Вероятней всего, Вы, как и любой другой владелец бизнеса, проводите слишком много времени на рабочем месте и отчаянно пытаетесь привести все дела в порядок, пытаясь найти наиболее оптимальное соотношение между реальными бизнес-процессами, протекающими на предприятии, и программным обеспечением, которое позволит их автоматизировать.

Более того, Вы думаете о том, чтобы обучить Ваших подчиненных с тем, чтобы наладить работу. Некоторым это действительно под силу, однако иногда Вы можете столкнуться с тем, что все финансовые показатели, спрогнозированные Вами ранее, не соответствуют фактическим данным. Как правило, это и есть та самая разница между планами и фактом, которую призван нивелировать метод стратегического анализа разрывов и уязвимостей -анализ. Вместе с тем, если Вы все-таки смогли найти идеальное сочетание программного обеспечения и систем, которые следует внедрить на Вашем предприятии, то, что же Вы будете делать с этим всем дальше?

Поверьте, мы сможем помочь Вам ответить на этот вопрос. Несколько слов об этом методе и о принципах его работы Применительно к бизнесу, метод анализа разрывов и уязвимостей позволяет посмотреть на все протекающие бизнес-процессы и всю систему в целом в широкой перспективе, а также определить истинные цели и задачи и, разумеется, наиболее слабые места и уязвимости, которые и являются основной причиной несоответствия действительности Вашим ожиданиям.

И только после того, как Вы сможете выявить эти самые уязвимости, то Вам необходимо найти способ их устранить. Попробуем понять этот метод на реальном примере Для того чтобы Вам было проще понять всю концепцию, представим себе, что Вы являетесь владельцем магазина игрушек и очень хотите применить метод -анализа с тем, чтобы Ваш бизнес приносил прибыль. Фактически, Ваш дальнейший порядок действий будет примерно такой: Определить текущие бизнес-процессы: Вместе с тем, факт остается фактом — если Вы чувствуете, что стоит прибегнуть к методу -анализа, то наши специалисты в этой области с удовольствием сделают всю черновую работу за Вас.

Методы улучшения бизнес процессов, которые можно применять уже сегодня

Давайте разберем каждый из этих видов подробнее. Экспресс-диагностика В этом случае заказчик высылает или озвучивает перечень задач, которые с точки зрения исполнителя являются типовыми. Максимум, что может потребоваться в процессе экспресс-диагностики, это проведение интервью с заказчиком или руководителем подразделения, с которым будет проводиться работа, для уточнения тех или иных особенностей работы компании.

Например, может понадобиться уточнить, с какой учетной системой работает компания, на какой реализован сайт, кто является телефонным провайдером или уточнить еще какие-то моменты, способные повлиять на методы реализации и, как следствие, на общую стоимость работ.

Каскадирование как инструмент совершенствования бизнес-процессов « точек разрыва» в компании вследствие несовершенства бизнес-процессов.

Сан Тзу, 4 в. В основе каждого бизнеса находятся бизнес-процессы. Правильное выделение и совершенствование бизнес-процессов дает компании огромные преимущества перед конкурентами. Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате"на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя или так называемого"клиента бизнес-процесса".

Если рассмотреть такой бизнес-процесс как доставка товаров потребителю, то"на входе" в бизнес-процесс будет получен заказ от потребителя, а"на выходе" результатом деятельности станет доставка товаров потребителю. Несмотря на важность всех операций, входящих в состав данного бизнес-процесса, бизнес-процесс не будет иметь смысла, если клиент бизнес-процесса не получит в результате вовремя свой товар и не будет удовлетворен этим результатом. Обычно именно само понятие бизнес-процесса является наиболее трудным для понимания.

Как правило, менеджеры легко оперируют такими понятиями, как организационная структура, задачи, но не очень просто переходят на"процессное" понимание своего бизнеса, как деятельности, состоящей из отдельных процессов. Для целей бизнес-инжиниринга бизнес-процессы изображаются или моделируются в виде схемы, в которой стрелками" на вход" обозначаются необходимые для бизнес-процесса ресурсы, а стрелками"на выход" - продукт данного бизнес-процесса, причем бизнес-процессы могут происходить как параллельно, так и последовательно.

В какой последовательности нужно осуществлять моделирование бизнес-процессов? Моделирование бизнес-процессов осуществляется в следующей последовательности: Идентификация бизнес-процессов компании Одним из путей улучшения управления бизнес-процессами, в совокупности образующих бизнес компании, является придание им наименования, отражающих их исходное и конечное состояния. Эти наименования должны отражать все те работы, которые выполняются в промежутке между стартом и финишем процесса.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. Сотрудница отвечает: В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании. Руководителю нужно понять, для чего кладовщицей ежедневно подготавливается складская справка, чтобы состыковать данную задачу с другими процессами.

Анализ разрыва процессов Чрезвычайно полезно провести анализ разрыва процессов на этапе понимания и инноваций. Дождавшись, пока будет.

Методика быстрого анализа решения концентрирует внимание на определенном процессе в ходе одно- или двухдневного совещания группы совершенствования процесса для определения способов улучшения этого процесса в течение последующих 90 дней. Решение группы может быть одобрено или отклонено руководством организации. В основе этой методики лежат интуитивные методы принятия решения: Типичными улучшениями при применении являются снижение затрат и длительности цикла процесса.

Преимуществамиданного метода является быстрота выработки решения, минимальные затраты для реализации методики, ориентация на заказчика, который во многом определяет проблему или процесс как объект совершенствования и одобряет действия и решения группы . К важнейшим недостаткам можно отнести относительную локальность исследуемого процесса; исследования проводятся без учета взаимосвязи и взаимозависимости с другими бизнес-процессами организации; часто искореняется следствие, а не причина, которая может находиться за пределами анализируемого процесса; меры по совершенствованию бизнес-процесса могут быть эффективными непродолжительное время.

Бенчмаркинг процесса основан на сравнительном анализе хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих. Основными преимуществами этого метода можно считать незначительное время проведения, относительно небольшие затраты и усилия, связанные с совершенствованием бизнес-процессов.

Ваш -адрес н.

Итак, в компании принято решение предпринять меры по повышению качества данных — в том числе, с привлечением сторонних подрядчиков. С чего начинать переговоры и поиск надежного партнера? Это может прозвучать странно — но с уточнения понятий. Что подразумеваете под качеством данных вы? Совпадает ли это с тем пониманием, которое есть у вашего подрядчика?

Бизнес-процессы и управление компанией . Организационный разрыв бизнес-процесса — место в бизнес-процессе, где происходит смена.

Используя эти элементы, можно выбрать процессы, улучшение которых позволит компании получить финансовую выгоду. На примере салона красоты: Увеличить количество обращений можно, усилив маркетинг; 2. Благодаря качественному оказанию услуги клиенты возвращаются и рекомендуют салон своим знакомым, значит, процесс оказания услуги тоже влияет на количество обращений; 3. Для увеличения конверсии следует уделить внимание процессу продажи услуги; 4.

Средний чек можно увеличить благодаря процессу продажи товаров:

Бизнес-процессы: что это, зачем нужны, как использовать на практике.


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!